退款规则

1、客户在千策咨询平台付款后支持7天无理由退款，如涉及发生了咨询成本支出，需要扣除支出成本；

2、如业务在办理中出现无法办理的情况，如是千策咨询平台及相关顾问造成的原因，平台全额退款给客户，如是客户自身资料或者条件造成的将予以扣款；

3、如业务在办理中因千策咨询相关工作人员失误导致业务办理错误，且给客户带来损失，千策咨询平台按照订单金额全额退款给客户。

关于退款金额，客服人员会依据付款状态，办理进度等因素评估退款金额，订单退款规则如下：

1、用户原因发起退款，已付款，业务未办理，客服确认后全额退款；

2、用户原因发起退款，已付款，业务办理中，客服将根据办理进度评估退款比例后部分退款；

3、用户原因发起退款，已付款，业务办理完成，不支持退款。